Tus derechos legales como consumidor. Con independencia de esta garantía comercial, respondemos ante ti de cualquier falta de conformidad de los bienes que se manifieste en el plazo de 3 años desde la entrega. Durante los 2 primeros años se presume que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega, sin que tengas que probarlo. Puedes optar entre la reparación y la sustitución del bien y, cuando proceda, exigir la reducción del precio o la resolución del contrato. Estas medidas son gratuitas para ti e incluyen los gastos necesarios de envío, transporte, mano de obra y materiales, que asumimos nosotros. La acción para reclamar prescribe a los 5 años desde que se manifiesta la falta de conformidad. La presente garantía comercial es adicional y no afecta a estos derechos.
Los productos de HexClad se han diseñado para una vida útil prolongada. Todos los productos HexClad cuentan con una garantía que cubre cualquier defecto de fabricación. Nuestra garantía no cubre daños que se produzcan por no seguir las pautas adecuadas de cuidado y uso que se indican en las instrucciones del producto y en nuestro sitio web. Para activar tu garantía de por vida, Reclamación bajo la garantía de HexClad envíanos este formulario
Esta garantía comercial está limitada al cliente original o, si se trata de un regalo, al destinatario original del producto, y no es transferible. Solo cubre productos comprados nuevos directamente a HexClad o a vendedores autorizados. No cubre el uso comercial o profesional. Estas limitaciones se refieren únicamente a la garantía comercial y no afectan a la garantía legal de conformidad, que corresponde a todo consumidor frente al vendedor que le entregó el bien. Para acreditar la compra basta cualquier medio de prueba admitido en derecho, sin que sea necesario conservar el recibo original.
HexClad reparará o sustituirá cualquier producto cubierto por esta garantía comercial. Cuando la reclamación se base en una falta de conformidad del producto, la reparación o sustitución será gratuita para ti e incluirá los gastos de envío y transporte, que asumimos nosotros.
Datos del garante y alcance. Garante: Brand Access LLC, con domicilio en 3790 El Camino Real, #854, Palo Alto, CA 94306 (Estados Unidos). Los NIF/números de identificación fiscal son NL82361222B01 y GB333063827. Procedimiento: Envía tu reclamación a través del formulario indicado más abajo, por correo electrónico a [email protected] o por correo postal a la dirección anterior, indicando el número de pedido y una descripción del defecto. Ámbito territorial: España. Duración: la indicada para cada categoría de producto en los apartados siguientes.
Menaje de cocina
El menaje de cocina HexClad tienen una garantía de por vida que los protege contra defectos de fabricación. Los daños que se produzcan como consecuencia de un uso inadecuado, como por ejemplo (y sin limitarse a ello), calor excesivo, uso excesivo, negligencia, almacenamiento inadecuado, uso incorrecto de utensilios afilados, limpieza inadecuada o falta de cuidados, no quedan cubiertos por nuestra garantía de por vida. Con el tiempo, es posible que aparezcan imperfecciones estéticas y otros cambios en el aspecto del utensilio. Se trata de un desgaste normal que no debería afectar al rendimiento, y no se encuentra cubierto por nuestra garantía de por vida.
Cuchillería
La cuchillería HexClad tiene una garantía de por vida que protege los artículos contra defectos de fabricación. Esta garantía no cubre daños derivados de un uso o almacenamiento inadecuados, accidentes, pérdidas o robo. Los daños que se produzcan por cortar en superficies duras, hacer palanca, torcer, doblar, cortar alimentos congelados, huesos y otros alimentos de cáscara dura no están cubiertos por esta garantía. Además, los daños que se produzcan por usar el lavavajillas, por dejar los cuchillos en remojo o sumergidos, o por no secarlos inmediatamente después de lavarlos tampoco están cubiertos por esta garantía. Las siguientes condiciones no están cubiertas por nuestra garantía de por vida: hojas que pierden el filo, daños en el mango de pakkawood, oxidación, decoloración y hojas de cuchillo dobladas, rotas, astilladas o partidas.
Cuencos para mezclar
Los tazones para mezclar HexClad tienen una garantía que los protege contra defectos de fabricación por un período de un año a partir de la fecha de compra. Esta garantía no cubre daños que deriven del desgaste normal o por accidentes, por usarlos en un horno, en el lavavajillas, en un entorno de servicio de comidas y tampoco por daños cosméticos.
Molinillo de pimienta Hex Mill
El molinillo de pimienta Hex Mill de HexClad se ha diseñado para durar toda la vida y está cubierto contra cualquier defecto de fabricación mientras lo poseas. Nuestra garantía no cubre daños que deriven de un uso inadecuado, lo que incluye, sin limitarse a ello, un uso excesivo, negligencia, almacenamiento inadecuado o daños causados por el uso de productos ácidos o corrosivos, como la sal.
Productos de madera (tabla de cortar híbrida HexClad y juego de bandejas para bistec):
La única garantía, expresa o implícita, es una garantía de 30 días contra defectos en la mano de obra y los materiales. Esta garantía no se aplica a daños que puedan derivar de un uso negligente, daños accidentales o intencionados, daños o desgaste normal, uso inadecuado del producto, reparaciones no autorizadas, exposición a temperaturas y humedad extremas, y alteración o uso excesivo del producto.
Ten en cuenta que, debido a la composición natural de los productos de madera, nuestra garantía no cubre ninguna imperfección cosmética.
Repuestos y servicio técnico. Garantizamos la existencia de un servicio técnico adecuado y de repuestos durante un plazo mínimo de diez años a partir de la fecha en que el producto deje de fabricarse.
¿Quieres saber más acerca de nuestra garantía de por vida? Visita nuestro Centro de ayuda para obtener más información.