Laatst bijgewerkt: 22/07/2024
Dit zijn de voorwaarden waaronder wij producten aan u leveren. Lees deze voorwaarden aandachtig door voordat u een bestelling plaatst via deze website.
Deze voorwaarden vertellen u wat u moet weten over het kopen van producten bij ons. We kunnen wijzigingen aanbrengen in deze algemene voorwaarden zonder kennisgeving door de nieuwe voorwaarden op deze website te plaatsen. De voorwaarden die op de website staan op het moment dat u uw bestelling plaatst, zullen van toepassing zijn op die aankoop.
INHOUDSOPGAVE
1. WIE WE ZIJN EN HOE JE ONS KUNT BEREIKEN
De webshop op https://hexclad.eu/nl (de “website”) wordt beheerd door Brand Access LLC (ook wel “wij”, “ons” of “onze”).
Bedrijfsgegevens:
Brand Access LLC
3790 El Camino Real, #854
Palo Alto, CA 94306, Verenigde Staten
Btw-nummers: NL82361222B01 en GB333063827
Contact: E-mail: [email protected]
2. DOOR ONZE SITE TE GEBRUIKEN GA JE AKKOORD MET DEZE VOORWAARDEN
Deze voorwaarden gelden voor alle aankopen van fysieke producten (“producten”) via de website van Brand Access LLC.
Door een account aan te maken of een bestelling te plaatsen, ga je automatisch akkoord met deze voorwaarden.
Als je het er niet mee eens bent, gebruik dan onze website niet om bestellingen te plaatsen.
We raden je aan om een kopie van deze voorwaarden op te slaan of af te drukken zodat je ze later kunt teruglezen.
3. ANDERE VOORWAARDEN DIE VOOR JOU KUNNEN GELDEN
Naast deze voorwaarden zijn er nog een paar andere regels die van toepassing zijn als je onze website gebruikt:
Privacybeleid: https://hexclad.eu/nl/pages/privacy-policy
Hier lees je welke gegevens we verzamelen en hoe we die gebruiken.
Cookiebeleid: https://hexclad.eu/nl/pages/cookie-policy
Hier leggen we uit hoe en waarom we cookies gebruiken.
Beleid voor acceptabel gebruik: https://hexclad.eu/nl/pages/acceptable-use-policy
Hierin staat wat wel en niet is toegestaan op onze website.
Gebruiksvoorwaarden website: https://hexclad.eu/nl/pages/terms-of-use
Deze voorwaarden gelden voor het algemene gebruik van https://hexclad.eu/nl.
4. BESTELLING PLAATSEN
De producten op onze website zijn geen bindend aanbod, maar een uitnodiging om iets te bestellen.
Zodra je op de knop ‘Afrekenen’ klikt, plaats je een definitieve bestelling voor de producten in je winkelmandje. Controleer altijd goed je bestelling voordat je afrekent.
Je bestelling is een aanbod aan ons om de producten te kopen. Zodra je bestelt, krijg je van ons een bevestigingsmail. De koop is pas definitief zodra we jouw bestelling hebben geaccepteerd via een tweede e-mail waarin we dit bevestigen.
Om iets te kunnen bestellen, moet je minimaal 18 jaar oud zijn en een geldig betaalmiddel gebruiken. Ben je jonger dan 18, dan heb je toestemming nodig van een ouder of voogd.
We kunnen bestellingen weigeren of aanpassen, bijvoorbeeld als:
een product onverwacht niet op voorraad is,
je buiten onze bezorggebieden woont, of
er een fout in de prijs stond.
In dat geval laten we je dit zo snel mogelijk weten en storten we het betaalde bedrag terug.
5. PRIJZEN EN VERZENDKOSTEN
Alle prijzen op de website zijn inclusief btw. Het btw-tarief kan verschillen per land van waaruit je bestelt. Als de btw verandert tussen het moment van bestellen en het moment van levering, kunnen we het bedrag aanpassen, tenzij je al volledig hebt betaald.
We rekenen in de volgende valuta:
EU & EER: euro (EUR)
Verenigd Koninkrijk: Britse pond (GBP)
Australië: Australische dollar (AUD)
Verzendkosten kunnen verschillen per land, productwaarde of gewicht. Deze worden duidelijk weergegeven tijdens het afrekenen
6. BETALINGEN
Je betaalt altijd het volledige bedrag bij het plaatsen van je bestelling, tenzij anders vermeld.
We accepteren de volgende betaalmethoden:
Visa
Mastercard
American Express
PayPal
Klarna
Maestro
UnionPay
Apple Pay
Google Pay
Zorg ervoor dat je gegevens kloppen, zoals je e-mailadres, kaartgegevens en adres zodat je betaling goed kan worden verwerkt. Door te bestellen, geef je ons toestemming om het verschuldigde bedrag via je gekozen betaalmethode af te schrijven.
We behouden ons het recht voor om fouten in prijzen te corrigeren. Als er een fout in de prijs stond toen je bestelde, nemen we contact met je op voordat we de bestelling verwerken.
7. PRODUCTEN|
We doen ons best om alle producten zo nauwkeurig mogelijk te tonen, inclusief kleuren en details. De afbeeldingen op de website zijn echter ter illustratie. Kleuren kunnen bijvoorbeeld afwijken door je scherminstellingen.
Als een product niet aan je verwachtingen voldoet, kun je kijken naar ons Retourbeleid voor informatie over hoe je het kunt terugsturen of een terugbetaling kunt aanvragen.
Bij gepersonaliseerde of op maat gemaakte producten ben jij verantwoordelijk voor het aanleveren van de juiste gegevens.
7A. CADEAUBONNEN
a) Algemeen
Digitale HexClad-cadeaubonnen (“Gift Cards”) zijn te koop via www.hexclad.eu en kunnen alleen op dezelfde regionale site worden ingewisseld. Door een cadeaubon te kopen of te gebruiken, ga je akkoord met deze voorwaarden.
b) Geldigheid
Cadeaubonnen zijn geldig voor drie (3) jaar vanaf het einde van het kalenderjaar waarin de bon is gekocht.
Er zijn geen kosten voor activatie, service of inactiviteit.
Na de vervaldatum vervalt het resterende saldo, tenzij de wet iets anders voorschrijft.
c) Inwisselen
Cadeaubonnen kunnen alleen gebruikt worden op de webshop waar ze zijn gekocht.
Ze zijn geldig op alle producten, inclusief afgeprijsde artikelen.
Je kunt een cadeaubon in meerdere bestellingen gebruiken totdat het volledige bedrag op is.
Je kunt ook meerdere cadeaubonnen gebruiken in één bestelling.
Cadeaubonnen kunnen niet gebruikt worden op andere HexClad-regio’s of externe platforms.
d) Terugbetalingen en waarde
Cadeaubonnen kunnen niet worden geruild of ingewisseld voor geld, tenzij dit wettelijk verplicht is.
Als je iets retourneert dat (deels) met een cadeaubon is betaald, krijg je het bedrag terug als een nieuwe cadeaubon.
Verloren of gestolen cadeaubonnen worden alleen vervangen als er bewijs van aankoop is en het resterende saldo kan worden bevestigd.
HexClad is niet verantwoordelijk voor ongeautoriseerd gebruik of verlies van cadeaubonnen.
e) Gegevens en veiligheid
Behandel je cadeauboncode als contant geld. Iedereen met de code kan hem gebruiken.
Persoonsgegevens die worden verwerkt bij aankoop of gebruik van cadeaubonnen vallen onder ons Privacybeleid en de Europese AVG-wetgeving.
f) Toepasselijk recht
Deze voorwaarden vallen onder de wetgeving van het land waarin je woont. Voor cadeaubonnen die via de Duitse site zijn gekocht, geldt het Duitse recht.
8. HERROEPINGSRECHT (JE BESTELLING ANNULEREN)
Als je iets online hebt gekocht, heb je meestal het recht om binnen 14 dagen na ontvangst van je bestelling te laten weten dat je wilt annuleren zonder dat je een reden hoeft op te geven.
De bedenktijd begint op de dag dat jij (of iemand namens jou) het pakket ontvangt.
Om gebruik te maken van dit recht, kun je ons gewoon mailen op [email protected] met je bestelnummer en wat je wilt annuleren.
Je kunt ook het voorbeeld formulier gebruiken dat onderaan dit artikel staat, maar dat hoeft niet.
Als je de producten al hebt ontvangen, moet je ze binnen 14 dagen na je annulering aan ons terugsturen.
Let op: sommige producten kun je niet retourneren, zoals:
producten die om hygiënische of gezondheidsredenen verzegeld zijn en geopend zijn geweest (zoals bepaalde keukenaccessoires);
producten die speciaal voor jou zijn gepersonaliseerd;
producten die door gebruik gemengd of onlosmakelijk verbonden zijn met andere items.
Als je gebruik maakt van je herroepingsrecht, betalen we het aankoopbedrag (exclusief verzendkosten) terug binnen 14 dagen nadat we je retour hebben ontvangen of bewijs hebben dat je het hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je bij aankoop hebt gebruikt, tenzij we iets anders met je afspreken.
Als je een product hebt gebruikt of beschadigd, kunnen we een deel van het bedrag inhouden om waardevermindering te vergoeden.
Retouradres:
Brand Access LLC
Joop Geesinkweg 501
1114 AB Amsterdam-Duivendrecht
E-mail: [email protected]
|
VOORBEELD HERROEPINGSFORMULIER Aan: - Besteld op / Ontvangen op (*): - Naam (*): - Adres (*): - Handtekening (alleen bij schriftelijke melding) (*): - Datum: |
9. RETOURBELEID
Wil je iets terugsturen?
Op onze website vind je alle details op: https://hexclad.eu/nl/pages/refund-policy
Kort samengevat:
Je kunt een product binnen 14 dagen na ontvangst retourneren (tenzij anders vermeld).
De verzendkosten voor het terugsturen zijn voor eigen rekening, tenzij we gratis retour aanbieden.
Zodra we je retour hebben verwerkt, krijg je je geld terug via dezelfde betaalmethode.
10. LEVERING
We doen ons best om je bestelling binnen de aangegeven termijn te bezorgen, maar deze levertijden zijn altijd een schatting.
Soms kan het iets langer duren, bijvoorbeeld door drukte of externe omstandigheden (zoals stakingen of vertraging bij de vervoerder). Als dat gebeurt, laten we het je weten en geven we een nieuwe leverdatum. Als de vertraging te lang duurt, kun je de bestelling annuleren en krijg je je geld terug.
We kunnen je bestelling in meerdere pakketten verzenden, afhankelijk van de beschikbaarheid van de producten. Zodra je bestelling is geleverd, gaat het risico van verlies of schade over op jou.
De producten blijven echter ons eigendom totdat je volledig hebt betaald.
11. PRIVACYBELEID
We gaan zorgvuldig om met jouw gegevens.
Alle persoonlijke informatie die je met ons deelt (zoals je naam, adres, e-mailadres of betaalinformatie) wordt verwerkt volgens ons Privacybeleid.
Kort gezegd:
We gebruiken je gegevens alleen om je bestelling te verwerken en onze service te verbeteren.
We verkopen je gegevens nooit aan derden.
Je hebt altijd het recht om je gegevens in te zien, aan te passen of te laten verwijderen.
Meer details vind je op de pagina hierboven daar leggen we precies uit welke gegevens we verzamelen, waarom we dat doen en hoe je je rechten kunt uitoefenen
12. GARANTIE
We staan volledig achter de kwaliteit van onze producten.
Daarom gelden de wettelijke garantievoorwaarden: je hebt recht op een goed product dat doet wat je ervan mag verwachten.
Als er iets mis is, neem dan contact op met [email protected]. Vermeld altijd je bestelnummer en, als het kan, een foto van het probleem, zo kunnen we sneller helpen.
In sommige gevallen bieden we ook extra garanties boven op de wettelijke garantie. Deze staan dan duidelijk vermeld op de productpagina. Let op: deze extra garantie vervangt nooit je wettelijke rechten.
13. ONZE VERANTWOORDELIJKHEID BIJ SCHADE OF VERLIES
We doen er alles aan om je bestelling goed en op tijd te leveren, maar sommige dingen liggen buiten onze controle. Hier leggen we uit wanneer we wél en niet verantwoordelijk zijn.
We zijn altijd aansprakelijk voor:
schade door onze eigen nalatigheid die leidt tot letsel of overlijden;
fraude of bewust achterhouden van gebreken;
het niet naleven van je wettelijke rechten (zoals garantie).
We zijn niet aansprakelijk voor:
schade die we redelijkerwijs niet konden voorzien (bijvoorbeeld onvoorziene vertragingen of gebruik buiten wat normaal is);
vertragingen veroorzaakt door factoren buiten onze controle, zoals stakingen, natuurrampen of problemen bij bezorgdiensten;
schade die je had kunnen voorkomen door redelijke stappen te nemen (zoals het volgen van onze gebruiksaanwijzingen);
schade die ontstaat doordat een product voor zakelijk gebruik is ingezet.
Kortom: we doen ons best om alles vlekkeloos te laten verlopen, maar als iets buiten onze macht ligt, kunnen we daar niet volledig verantwoordelijk voor worden gehouden.
14. WANNEER WE DE OVEREENKOMST MET JOU KUNNEN BEËINDIGEN
We kunnen de overeenkomst met jou stopzetten (en eventueel schadevergoeding vragen) als:
je niet betaalt binnen 30 dagen nadat we je eraan hebben herinnerd; of
je niet meewerkt aan de levering (bijvoorbeeld door geen adres of toegang te geven).
Als dat gebeurt, laten we het je uiteraard weten per e-mail.
15. TOEPASSELIJK RECHT EN BEVOEGDE RECHTBANK
Voor alle juridische kwesties geldt het Nederlandse recht, tenzij je in een ander EU- of EER-land woont — dan gelden de wettelijke consumentenrechten van jouw woonland.
Je kunt eventuele geschillen indienen bij:
de bevoegde rechtbank in Amsterdam (Nederland), of
de rechtbank in jouw woonland binnen de EU of het VK.
Wij zullen alleen naar de rechtbank stappen in jouw woonland (als dat in de EU of het VK is) of anders in Amsterdam. Het VN-verdrag inzake internationale koopovereenkomsten (CISG) is niet van toepassing.
16. ALTERNATIEVE GESCHILLENBESLECHTING
Heb je een klacht en komen we er niet samen uit?
Je kunt gebruikmaken van het Online Dispute Resolution-platform (ODR) van de Europese Commissie: http://ec.europa.eu/consumers/odr
Dat is een onafhankelijke online dienst die helpt om geschillen op te lossen zonder naar de rechter te hoeven. We zijn op dit moment niet aangesloten bij een specifieke arbitrage- of bemiddelingsinstantie, omdat we klachten meestal rechtstreeks met onze klanten oplossen.
Voor klanten in het VK geldt hetzelfde: we zijn niet verplicht om deel te nemen aan alternatieve geschillenbeslechting (ADR), maar we luisteren altijd graag als er iets misgaat.
17. WIJZIGINGEN VAN DEZE VOORWAARDEN
De voorwaarden die gelden op het moment van jouw aankoop zijn altijd van toepassing op die bestelling. We kunnen de voorwaarden aanpassen als daar een geldige reden voor is, bijvoorbeeld door:
veranderingen in wet- of regelgeving, of
operationele of commerciële redenen.
Als we iets aanpassen, zetten we bovenaan de pagina de datum van de laatste update. We raden je aan om de voorwaarden af en toe te bekijken zodat je weet welke versie geldt.
Door de site te blijven gebruiken nadat nieuwe voorwaarden zijn geplaatst, ga je akkoord met de wijzigingen.
18. GELDIGHEID VAN DE VOORWAARDEN
Als één onderdeel van deze voorwaarden ongeldig of niet afdwingbaar blijkt te zijn, blijven alle andere onderdelen gewoon geldig. We vervangen dat deel dan door een bepaling die zo goed mogelijk overeenkomt met de oorspronkelijke bedoeling.
19. CONTACTGEGEVENS
Heb je vragen of opmerkingen over deze voorwaarden?
Neem gerust contact met ons op:
Brand Access LLC
3790 El Camino Real #854
Palo Alto, CA 94306
Verenigde Staten
(+1) 877 302 2237
[email protected]