Retourzendingen:
Wij bieden een risicoloze 30 dagen geld-terug-garantie.* Als u niet tevreden bent, zijn wij ook niet tevreden. We zijn ervan overtuigd dat u absoluut dol zult zijn op uw HexClad-kookgerei en zo niet, zullen we u graag binnen onze retourperiode van 30 dagen terugbetalen.
*Klant is verantwoordelijk voor het betalen van de retourzending.
Om uw retourzending te voltooien, hebben we een bon of aankoopbewijs nodig.
Terugbetalingen:
Als u niet helemaal tevreden bent met uw aankoop, staan we voor u klaar. U heeft 30 kalenderdagen vanaf de aankoopdatum om een artikel terug te sturen.
Te late of ontbrekende terugbetalingen:
Als u nog geen terugbetaling heeft ontvangen, controleer dan eerst opnieuw uw bankrekening. Neem vervolgens contact op met uw creditcardmaatschappij. Het kan even duren voordat uw terugbetaling officieel wordt teruggestort.
Neem daarna contact op met uw bank. Er is vaak wat verwerkingstijd voordat een terugbetaling wordt uitgevoerd.
Als u dit allemaal heeft gedaan en u heeft uw terugbetaling nog steeds niet ontvangen, neem dan contact met ons op via [email protected]
Omruilingen:
We vervangen alleen artikelen als ze defect of beschadigd zijn. Let op: Aangezien al ons kookgerei met de hand wordt gemaakt, is het mogelijk dat uw nieuw kookgerei zeer lichte onvolmaaktheden vertoont. Dit heeft geen invloed op de prestaties van uw kookgerei.
Prijsmatchbeleid:
Op dit moment biedt HexClad geen prijsmatching voor gratis promotionele deals.
Prijzen en verkoop op hexclad.com zijn onderhevig aan verandering. Alleen op hexclad.com bieden we een prijsmatchgarantie van 14 dagen. Als u een artikel op onze website heeft gekocht en de prijs van dat artikel binnen het venster van 14 dagen daalt, zullen we u het verschil terugbetalen.
Wij doen niet mee aan prijsmatching met externe verkopers of retailers.
Kortingscodes:
Er kan slechts één kortingscode per bestelling worden gebruikt. Meer dan één kortingscode kan niet worden toegepast op een bestelling.
*Klanten die zich binnen de EU bevinden, kunnen ons retourportaal gebruiken om een retouretiket te genereren, maar de klant is verantwoordelijk voor de kosten van het etiket. Helaas kunnen we geen retouretiketten verstrekken voor locaties buiten de EU. Retourzendingen van locaties buiten de EU moeten worden geregeld door de klant.