Zuletzt aktualisiert: 03.09.2025
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten über unsere Website. Bitte lies sie aufmerksam durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.
Diese Bedingungen enthalten alle wichtigen Informationen zum Kauf von Produkten bei uns. Wir behalten uns vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem wir eine aktualisierte Fassung auf dieser Website veröffentlichen. Für deine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Bedingungen.
INHALTSVERZEICHNIS
1. Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst
Der Webshop auf der Website https://hexclad.eu/de (nachfolgend „Website“) wird betrieben von Brand Access LLC (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Brand Access“). Der eingetragene Sitz von Brand Access LLC befindet sich in 900 High Street, Palo Alto, CA 94301, USA. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern lauten: NL82361222B01 (Niederlande) und GB333063827 (Vereinigtes Königreich).
Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected]
2. Durch die Nutzung dieser Website akzeptierst du diese Bedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Brand Access LLC und Kund:innen hinsichtlich des Verkaufs physischer Produkte („Produkte“) über unsere Website.
Die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste setzt voraus, dass du die AGB zuvor gelesen hast.
Mit der Einrichtung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit den AGB einverstanden.
Wenn du den AGB nicht zustimmst, kannst du die Dienste auf unserer Website nicht nutzen. Wir empfehlen dir, eine digitale Kopie oder einen Ausdruck dieser AGB aufzubewahren.
3. Weitere geltende Bedingungen
Diese AGB verweisen auf die folgenden zusätzlichen Regelungen, die ebenfalls für deine Nutzung unserer Website gelten:
4. Bestellung
Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop ist nicht als rechtlich bindendes Angebot zu verstehen, sondern als unverbindliche Einladung zur Aufgabe einer Bestellung.
Mit dem Klick auf den Button „Jetzt bezahlen“ gibst du eine verbindliche Bestellung zum Kauf der auf der Bestellseite aufgeführten Produkte ab. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du sie absendest. Nach Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme deiner Bestellung dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen und dir dies per E-Mail bestätigen.
Um Produkte über unsere Website bestellen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt und zur Nutzung der von dir angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sein. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, darfst du nur mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten bestellen.
Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen über unsere Website abzulehnen oder zu begrenzen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn pro Person, Haushalt oder Bestellung ungewöhnlich große Mengen bestellt werden – etwa bei identischem Kundenkonto, derselben Zahlungsart, Rechnungs- oder Lieferadresse oder IP-Adresse. Ebenso behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu begrenzen, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händler:innen, Wiederverkäufer:innen, Distributor:innen oder als risikobehaftet eingestuften Kund:innen und Kundinnen aufgegeben wurden.
Eine Ablehnung kann auch erfolgen, wenn ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar ist, du dich außerhalb unserer Liefergebiete befindest (wie auf der Website angegeben), oder ein Produkt versehentlich falsch bepreist wurde. In diesen Fällen informieren wir dich umgehend und erstatten dir bereits geleistete Zahlungen.
5. Preise und Versandkosten
Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der konkrete Mehrwertsteuersatz kann je nach dem Land variieren, aus dem du bestellst. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Zeitpunkt deiner Bestellung und dem Zeitpunkt der Lieferung, sind wir berechtigt, den berechneten Steuersatz entsprechend anzupassen – es sei denn, du hast den vollständigen Kaufpreis bereits vor Inkrafttreten der Steueränderung bezahlt. Die Preise werden je nach Bestellland in folgender Währung angegeben:
Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese richten sich unter anderem nach Zielort, Gewicht, Warenwert sowie gegebenenfalls laufenden Aktionsangeboten. Die konkreten Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.
6. Zahlung
Der Kaufpreis ist – sofern nicht anders vereinbart – bei Aufgabe der Bestellung vollständig fällig. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:
Du verpflichtest dich, bei jeder Bestellung über unsere Website aktuelle, vollständige und zutreffende Bestell- und Kontodaten anzugeben. Zudem bist du verpflichtet, deine Kontaktdaten und Zahlungsinformationen – einschließlich E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode und Ablaufdatum deiner Zahlungskarte – unverzüglich zu aktualisieren, damit wir deine Bestellung bearbeiten und dich bei Bedarf kontaktieren können.
Du stimmst zu, alle Beträge zu den jeweils gültigen Preisen sowie ggf. anfallende Versandkosten zu zahlen und ermächtigst uns, dein gewähltes Zahlungsmittel beim Abschluss der Bestellung entsprechend zu belasten. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler oder Irrtümer auf https://hexclad.eu/de jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren. Solche Korrekturen haben jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die wir dir bereits eine verbindliche Bestellannahme per E-Mail zugesandt haben.
7. Produkte
Wir bemühen uns, die Farben, Merkmale, technischen Angaben und sonstigen Details unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachte jedoch, dass Produktbilder ausschließlich illustrativen Charakter haben. Die tatsächliche Farbe eines Produkts kann von der Darstellung auf deinem Bildschirm abweichen, und auch die Verpackung kann in Einzelfällen abweichen.
Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinien alle Informationen zur Rückgabe oder zur Beantragung einer Erstattung.
Wenn wir ein individuell gefertigtes Produkt für dich herstellen oder liefern, liegt es in deiner Verantwortung, dass die von dir bereitgestellten Angaben vollständig, korrekt und mit den auf unserer Website genannten Anforderungen vereinbar sind.
8. Widerrufsrecht
Bei den meisten Produkten, die du online kaufst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt jedoch nicht, wenn ausdrücklich eine längere Frist eingeräumt wurde. Du erhältst dann den Betrag zurück, den du für die Produkte bezahlt hast. Dies ist jedoch an einige Bedingungen geknüpft, die im Folgenden erläutert werden.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du die Ware in Besitz genommen hast oder eine von dir ernannte Person, die nicht zum Beförderungsunternehmen gehört, die Ware von diesem übernommen hat.
Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte eindeutig darüber, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest – zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder indem du die Ware an uns zurücksendest.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist aber nicht verpflichtend.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.
Vom Widerruf ausgeschlossen sind:
Folgen des Widerrufs
Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – ausgenommen die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart. In keinem Fall entstehen dir durch die Rückzahlung zusätzliche Kosten.
Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast – je nachdem, welches dieser beiden Ereignisse zuerst eintritt.
Wir reduzieren deine Rückerstattung, wenn du ein Produkt verwendet oder beschädigt hast. Wenn du das Produkt in einer Weise behandelt hast, die einen Wiederverkauf unmöglich macht, reduzieren wir deine Rückerstattung, um uns für den Wertverlust zu entschädigen. Beispielsweise reduzieren wir deine Rückerstattung, wenn das Produkt nicht mehr „neuwertig“ ist, Preisschilder entfernt wurden, die Verpackung beschädigt ist oder Zubehörteile fehlen.
Du musst die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben – es sei denn, wir haben ausdrücklich eine längere Rückgabefrist vereinbart. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Produkte vor Ablauf der 14-tägigen Widerrufsfrist absendest.
Die Kosten für die Rücksendung der Produkte – einschließlich eventuell mitgelieferter Gratisartikel – innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung trägst du selbst, sofern wir dir beim Kauf keine kostenlose Rücksendung angeboten haben. Wie und wohin du die Produkte zurücksenden kannst, erfährst du im Abschnitt „Rückgabebedingungen“ in diesen AGB.
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WIDERRUFSFORMULAR (Bitte fülle dieses Formular aus und sende es nur zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.) An Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte: ● Bestellt am / erhalten am (*): ● Mein Name (*): ● Meine Anschrift (*): ● Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier) (*): ● Datum: |
9. Rückgabebedingungen
Ausführliche Informationen zur Rückgabe findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.
10. Lieferung
Wir bemühen uns, die bestellten Produkte innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Die genannten Liefertermine sind jedoch unverbindlich und stellen keine garantierten Fristen dar.
Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, behalten wir uns vor, die Lieferung in mehreren Teilsendungen vorzunehmen.
Kommt es zu Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, informieren wir dich schnellstmöglich und teilen dir ein neues voraussichtliches Lieferdatum mit. In solchen Fällen haften wir nicht für die Verspätung. Sollte die Verzögerung jedoch erheblich sein, kannst du uns kontaktieren und vom Vertrag zurücktreten. Du erhältst dann den Kaufpreis für alle bereits bezahlten, aber nicht gelieferten Produkte zurück.
Als Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs gelten insbesondere – jedoch nicht abschließend – folgende Umstände: Streiks, Aussperrungen und sonstige Arbeitskampfmaßnahmen, zivile Unruhen, Invasionen, Terroranschläge oder -drohungen, Krieg oder Kriegsvorbereitungen, Feuer, Explosionen, Epidemien, Pandemien, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche sowie andere Naturkatastrophen; ferner Ausfälle oder Störungen in öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen, im Bahnverkehr, in der See- oder Luftfracht, bei Speditionen oder anderen Transportunternehmen. Darüber hinaus umfasst dies alle sonstigen unvorhersehbaren und von uns nicht zu vertretenden Hindernisse, die unsere Vertragserfüllung beeinträchtigen.
Solltest du mit dem geänderten Lieferzeitpunkt nicht einverstanden sein, hast du das Recht, den Vertrag zu beenden und dir die nicht gelieferten, aber bereits bezahlten Produkte erstatten zu lassen. Unsere Haftung für Lieferverzögerungen richtet sich im Übrigen nach Abschnitt 13 dieser Bedingungen.
Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Produkte geht mit der Lieferung auf dich über. Das Eigentum an den Produkten verbleibt jedoch bei Brand Access, bis wir den vollständigen Kaufpreis erhalten haben.
11. Datenschutz
Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.
12. Gewährleistung
Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Unsere Haftung für Schäden richtet sich nach Abschnitt 13 dieser Bedingungen.
Gewähren wir dir zusätzlich eine freiwillige Garantie, so bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon unberührt.
Gewährleistungsansprüche kannst du jederzeit per E-Mail an [email protected] geltend machen.
13. Unsere Haftung für Schäden und Verluste
Wir schließen unsere Haftung dir gegenüber nicht aus und beschränken sie nicht, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere für die Haftung bei:
Wir haften für Schäden oder Verluste, die dir durch einen Verstoß gegen diesen Vertrag entstehen – es sei denn, einer der folgenden Ausschlussgründe liegt vor:
14. Wann wir den Vertrag mit dir beenden können
Wir sind berechtigt, den Vertrag über ein Produkt zu beenden und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen, wenn:
15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Für alle Rechtsstreitigkeiten gilt das Recht der Niederlande. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.
Bei Streitigkeiten mit Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich gilt ergänzend das Recht des jeweiligen Wohnsitzstaates, soweit es sich um zwingendes Verbraucherrecht handelt.
Du kannst Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, entweder vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam (Niederlande) oder an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort geltend machen.
Brand Access wird Streitigkeiten mit Verbraucher:innen ebenfalls entweder am Wohnsitzstaat (sofern dieser in der EU liegt oder im Vereinigten Königreich) oder – in allen anderen Fällen – vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam (Niederlande) klären.
16. Alternative Streitbeilegung
Alternative Streitbeilegung ist ein freiwilliges Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle die Fakten eines Streits prüft und versucht, ihn beizulegen, ohne dass du vor Gericht gehen musst.
Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichst. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen entstehen.
Wir weisen darauf hin, dass wir nicht bereit und nicht verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teilzunehmen.
Für Einwohner:innen des Vereinigten Königreichs sind wir nicht verpflichtet, uns an einer alternativen Streitbeilegung (ADR) zu beteiligen, und da wir nur wenige Beschwerden erhalten, die nicht gelöst werden können, haben wir beschlossen, uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht an einem ADR-Verfahren zu beteiligen.
17. Änderungen an den AGB
Für jeden Kauf auf unserer Website gelten die vorliegenden AGB in der jeweils zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung.
Wir können die vorliegenden AGB ändern, wenn dafür ein berechtigter Anlass besteht – etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anforderungen oder aus anderen sachlichen Gründen.
Änderungen werden durch die Aktualisierung des Hinweises „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang der vorliegenden AGB kenntlich gemacht.
Bitte überprüfe bei jeder Nutzung unserer Website, welche Version der AGB aktuell gilt. Wenn du die Website nach dem Veröffentlichungsdatum der überarbeiteten Bedingungen weiterhin nutzt, gehen wir davon aus, dass du die Änderungen zur Kenntnis genommen hast und ihnen zustimmst.
18. Salvatorische Klausel
Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.
19. Kontakt
Wenn du Fragen zu den AGB hast, erreichst du uns unter:
Brand Access, LLC
Niederlassung in der EU:
Joop Geesinkweg 501
Amsterdam-Duivendrecht 1114 AB
Netherlands
Telefon: (+1) 877 302 2237
E-Mail: [email protected]