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Allgemeine Geschäftsbedingungen

Zuletzt aktualisiert: 03.09.2025

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln den Verkauf von Produkten über unsere Website. Bitte lies sie aufmerksam durch, bevor du eine Bestellung aufgibst.

Diese Bedingungen enthalten alle wichtigen Informationen zum Kauf von Produkten bei uns. Wir behalten uns vor, die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu ändern, indem wir eine aktualisierte Fassung auf dieser Website veröffentlichen. Für deine Bestellung gelten die zum Zeitpunkt der Bestellung auf der Website veröffentlichten Bedingungen.

INHALTSVERZEICHNIS

  1. Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst
  2. Durch die Nutzung dieser Website akzeptierst du diese Bedingungen
  3. Weitere geltende Bedingungen
  4. Bestellung
  5. Preise und Versandkosten
  6. Zahlung
  7. Produkte
  8. Widerrufsrecht
  9. Rückgabe- und Erstattungsbedingungen
  10. Lieferung
  11. Datenschutz
  12. Gewährleistung
  13. Unsere Haftung für Schäden und Verluste
  14. Wann wir den Vertrag mit dir beenden können
  15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
  16. Alternative Streitbeilegung
  17. Änderungen an den AGB
  18. Salvatorische Klausel
  19. Kontakt

 

1. Wer wir sind und wie du uns kontaktieren kannst

Der Webshop auf der Website https://hexclad.eu/de (nachfolgend „Website“) wird betrieben von der Brand Access LLC (nachfolgend „wir“, „uns“ oder „Brand Access“). Der eingetragene Sitz von Brand Access LLC befindet sich in 900 High Street, Palo Alto, CA 94301, USA. Unsere Umsatzsteuer-Identifikationsnummern lauten: NL82361222B01 (Niederlande) und GB333063827 (Vereinigtes Königreich).
Du erreichst uns per E-Mail unter [email protected]

2. Durch die Nutzung dieser Website akzeptierst du diese Bedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen („AGB“) regeln das Vertragsverhältnis zwischen Brand Access LLC und Kund:innen hinsichtlich des Verkaufs physischer Produkte („Produkte“) über unsere Website.

Die Nutzung der auf der Website angebotenen Dienste setzt voraus, dass du die AGB zuvor gelesen hast.

Mit der Einrichtung eines Kundenkontos oder der Aufgabe einer Bestellung erklärst du dich mit den AGB einverstanden.

Wenn du den AGB nicht zustimmst, kannst du die Dienste auf unserer Website nicht nutzen. Wir empfehlen dir, eine eine digitale Kopie oder einen Ausdruck dieser AGB aufzubewahren.

3. Weitere geltende Bedingungen

Diese AGB verweisen auf die folgenden zusätzlichen Regelungen, die ebenfalls für deine Nutzung unserer Website gelten:

  • Unsere Datenschutzerklärung in der detailliert beschrieben wird, welche Informationen wir über Sie und Ihren Besuch auf der Website erfassen können.
  • Unsere Cookie-Richtlinie, die Informationen über die Verwendung von Cookies auf unserer Website enthält.
  • Unsere Richtlinie zur zulässigen Nutzung, die regelt, welche Nutzungen der Website erlaubt oder untersagt sind. Du bist verpflichtet, diese Richtlinie bei der Nutzung der Website einzuhalten.

4. Bestellung

Die Darstellung der Produkte in unserem Online-Shop ist nicht als rechtlich bindendes Angebot zu verstehen, sondern als unverbindliche Einladung zur Aufgabe einer Bestellung.

Mit dem Klick auf den Button „Jetzt bezahlen“ gibst du eine verbindliche Bestellung zum Kauf der auf der Bestellseite aufgeführten Produkte ab. Bitte prüfe deine Bestellung sorgfältig, bevor du sie absendest. Nach Eingang deiner Bestellung senden wir dir eine E-Mail zur Bestätigung des Bestelleingangs. Diese Bestellbestätigung stellt noch keine Annahme deiner Bestellung dar. Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir deine Bestellung ausdrücklich annehmen und dir dies per E-Mail bestätigen.

Um Produkte über unsere Website bestellen zu können, musst du mindestens 18 Jahre alt und zur Nutzung der von dir angegebenen Zahlungsmethode berechtigt sein. Wenn du unter 18 Jahre alt bist, darfst du nur mit Zustimmung eines Elternteils oder Erziehungsberechtigten bestellen.

Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen über unsere Website abzulehnen oder zu begrenzen. Dies kann insbesondere dann der Fall sein, wenn pro Person, Haushalt oder Bestellung ungewöhnlich große Mengen bestellt werden – etwa bei identischem Kundenkonto, derselben Zahlungsart, Rechnungs- oder Lieferadresse oder IP-Adresse. Ebenso behalten wir uns vor, Bestellungen abzulehnen oder zu begrenzen, die nach unserem alleinigen Ermessen von Händlern, Wiederverkäufern, Distributoren oder als risikobehaftet eingestuften Kunden und Kundinnen aufgegeben wurden.

Eine Ablehnung kann auch erfolgen, wenn ein Produkt kurzfristig nicht verfügbar ist, du dich außerhalb unserer Liefergebiete befindest (wie auf der Website angegeben), oder ein Produkt versehentlich falsch bepreist wurde. In diesen Fällen informieren wir dich umgehend und erstatten dir bereits geleistete Zahlungen.

5. Preise und Versandkosten

Die auf unserer Website angegebenen Produktpreise verstehen sich einschließlich der jeweils geltenden gesetzlichen Mehrwertsteuer. Der konkrete Mehrwertsteuersatz kann je nach dem Land variieren, aus dem du bestellst. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Zeitpunkt deiner Bestellung und dem Zeitpunkt der Lieferung, sind wir berechtigt, den berechneten Steuersatz entsprechend anzupassen – es sei denn, du hast den vollständigen Kaufpreis bereits vor Inkrafttreten der Steueränderung bezahlt. Die Preise werden je nach Bestellland in folgender Währung angegeben:

  • Für Kund:innen aus der Europäischen Union (EU) und dem Europäischen Wirtschaftsraum (EWR): Euro (EUR)
  • Für Kund:innen aus dem Vereinigten Königreich (UK): Britisches Pfund (GBP)
  • Für Kund:innen aus Australien (AU): Australischer Dollar (AUD)

Zusätzlich zu den Produktpreisen können Versandkosten anfallen. Diese richten sich unter anderem nach Zielort, Gewicht, Warenwert sowie gegebenenfalls laufenden Aktionsangeboten. Die konkreten Versandkosten werden dir während des Bestellvorgangs deutlich angezeigt.

6. Zahlung

Der Kaufpreis ist – sofern nicht anders vereinbart – bei Aufgabe der Bestellung vollständig fällig. Wir akzeptieren die folgenden Zahlungsmethoden:

  • Visa
  • Mastercard
  • American Express
  • PayPal
  • Klarna
  • Maestro
  • Union Pay
  • Apple Pay
  • Google Pay
  • Bancontact
  • iDeal

Du verpflichtest dich, bei jeder Bestellung über unsere Website aktuelle, vollständige und zutreffende Bestell- und Kontodaten anzugeben. Zudem bist du verpflichtet, deine Kontaktdaten und Zahlungsinformationen – einschließlich E-Mail-Adresse, Zahlungsmethode und Ablaufdatum deiner Zahlungskarte – unverzüglich zu aktualisieren, damit wir deine Bestellung bearbeiten und dich bei Bedarf kontaktieren können.

Du stimmst zu, alle Beträge zu den jeweils gültigen Preisen sowie ggf. anfallende Versandkosten zu zahlen und ermächtigst uns, dein gewähltes Zahlungsmittel beim Abschluss der Bestellung entsprechend zu belasten. Wir behalten uns das Recht vor, Preisfehler oder Irrtümer auf https://hexclad.eu/de jederzeit ohne vorherige Ankündigung zu korrigieren. Solche Korrekturen haben jedoch keine Auswirkungen auf Bestellungen, für die wir dir bereits eine verbindliche Bestellannahme per E-Mail zugesandt haben.

7. Produkte

Wir bemühen uns, die Farben, Merkmale, technischen Angaben und sonstigen Details unserer Produkte auf der Website so genau wie möglich darzustellen. Bitte beachte jedoch, dass Produktbilder ausschließlich illustrativen Charakter haben. Die tatsächliche Farbe eines Produkts kann von der Darstellung auf deinem Bildschirm abweichen, und auch die Verpackung kann in Einzelfällen abweichen.

Solltest du mit einem Produkt nicht zufrieden sein, findest du in unseren Rückerstattungsrichtlinie alle Informationen zur Rückgabe oder zur Beantragung einer Erstattung.

Wenn wir ein individuell gefertigtes Produkt für dich herstellen oder liefern, liegt es in deiner Verantwortung, dass die von dir bereitgestellten Angaben vollständig, korrekt und mit den auf unserer Website genannten Anforderungen vereinbar sind.

8. Widerrufsrecht

Dein Recht auf Widerruf

Bei den meisten Produkten, die du online kaufst, hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen. Dies gilt jedoch nicht, wenn ausdrücklich eine längere Frist eingeräumt wurde. Du erhältst dann den Betrag zurück, den du für die Produkte bezahlt hast. Dies ist jedoch an einige Bedingungen geknüpft, die im Folgenden erläutert werden.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hast.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, informiere uns bitte eindeutig darüber, dass du vom Vertrag zurücktreten möchtest – zum Beispiel per E-Mail an [email protected] oder indem du die Ware an uns zurücksendest.
Du kannst dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden – das ist aber nicht verpflichtend.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, wenn du die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts oder die Ware vor Ablauf der Widerrufsfrist absendest.

Vom Widerruf ausgeschlossen sind:

  • Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene versiegelt wurden und deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde;
  • Produkte, die nach Kundenspezifikation angefertigt wurden oder eindeutig auf deine persönlichen Bedürfnisse zugeschnitten sind;
  • Produkte, die nach der Lieferung untrennbar mit anderen Gütern vermischt wurden;
  • Produkte, bei denen bereits ein Garantieanspruch bearbeitet wurde.
  • Getragene/benutzte Kleidung.

Folgen des Widerrufs

Wenn du den Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle Zahlungen, die wir von dir erhalten haben – ausgenommen die Versandkosten der ursprünglichen Lieferung. Die Rückerstattung erfolgt unverzüglich, spätestens aber innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über deinen Widerruf informiert wurden. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das du bei deiner Bestellung verwendet hast, es sei denn, du hast ausdrücklich etwas anderes mit uns vereinbart. In keinem Fall entstehen dir durch die Rückzahlung zusätzliche Kosten.

Wir dürfen die Rückzahlung so lange zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgeschickt hast – je nachdem, welches dieser beiden Ereignisse zuerst eintritt.

Wir reduzieren Ihre Rückerstattung, wenn Sie ein Produkt verwendet oder beschädigt haben. Wenn Sie das Produkt in einer Weise behandeln, die einen Wiederverkauf unmöglich macht, reduzieren wir Ihre Rückerstattung, um uns für den Wertverlust zu entschädigen. Beispielsweise reduzieren wir Ihre Rückerstattung, wenn das Produkt nicht mehr „neuwertig“ ist, Preisschilder entfernt wurden, die Verpackung beschädigt ist oder Zubehörteile fehlen.

Du musst die Produkte unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 14 Tagen, nachdem du uns über deinen Widerruf informiert hast, an uns zurücksenden oder übergeben – es sei denn, wir haben ausdrücklich eine längere Rückgabefrist vereinbart. Die Frist gilt als eingehalten, wenn du die Produkte vor Ablauf der 14 Tage absendest, sofern keine längere Frist ausdrücklich vereinbart wurde.

Die Kosten für die Rücksendung der Produkte – einschließlich eventuell mitgelieferter Gratisartikel – innerhalb von 14 Tagen nach deiner Widerrufserklärung trägst du selbst, sofern wir dir beim Kauf keine kostenlose Rücksendung angeboten haben. Wie und wohin du die Produkte zurücksenden kannst, erfährst du im Abschnitt „Rückgabebedingungen“ in diesen AGB.

WIDERRUFSFORMULAR

(Bitte fülle dieses Formular aus und sende es nur zurück, wenn du den Vertrag widerrufen möchtest.)

An
Brand Access LLC
Joop Geesinkweg 501
1114 AB Amsterdam-Duivendrecht
Niederlande
E-Mail: [email protected]

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Produkte:

●      Bestellt am / erhalten am (*):

●      Name des Verbrauchers (*):

●      Anschrift des Verbrauchers (*):

●      Unterschrift des Verbrauchers (nur bei Mitteilung auf Papier) (*):

●      Datum:

 

9. Rückgabebedingungen

Ausführliche Informationen zur Rückgabe findest du in unserer Rückerstattungsrichtlinie.

10. Lieferung

Wir bemühen uns, die bestellten Produkte innerhalb des auf der Website angegebenen Zeitrahmens zu liefern. Die genannten Liefertermine sind jedoch unverbindlich und stellen keine garantierten Fristen dar.

Sollte ein Produkt nicht verfügbar sein, informieren wir dich umgehend per E-Mail. Wenn du mehrere Produkte bestellt hast, behalten wir uns vor, die Lieferung in mehreren Teilsendungen vorzunehmen.

Kommt es zu Lieferverzögerungen aufgrund von Umständen, die außerhalb unseres Einflussbereichs liegen, informieren wir dich schnellstmöglich und teilen dir ein neues voraussichtliches Lieferdatum mit. In solchen Fällen haften wir nicht für die Verspätung. Sollte die Verzögerung jedoch erheblich sein, kannst du uns kontaktieren und vom Vertrag zurücktreten. Du erhältst dann den Kaufpreis für alle bereits bezahlten, aber nicht gelieferten Produkte zurück.

Als Ereignisse außerhalb unseres Einflussbereichs gelten insbesondere – jedoch nicht abschließend – folgende Umstände: Streiks, Aussperrungen und sonstige Arbeitskampfmaßnahmen, zivile Unruhen, Invasionen, Terroranschläge oder -drohungen, Krieg oder Kriegsvorbereitungen, Feuer, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Erdbeben, Erdrutsche, Epidemien, Pandemien sowie andere Naturkatastrophen; ferner Ausfälle oder Störungen in öffentlichen oder privaten Telekommunikationsnetzen, im Bahnverkehr, in der See- oder Luftfracht, bei Speditionen oder anderen Transportdienstleistern. Darüber hinaus umfasst dies alle sonstigen unvorhersehbaren und von uns nicht zu vertretenden Hindernisse, die unsere Vertragserfüllung beeinträchtigen.

Solltest du mit dem geänderten Lieferzeitpunkt nicht einverstanden sein, hast du das Recht, den Vertrag zu beenden und dir die nicht gelieferten, aber bereits bezahlten Produkte erstatten zu lassen. Unsere Haftung für Lieferverzögerungen richtet sich im Übrigen nach Abschnitt 13 dieser Bedingungen.

Die Gefahr für Verlust oder Beschädigung der Produkte geht mit der Lieferung auf dich über. Das Eigentum an den Produkten verbleibt jedoch bei Brand Access, bis wir den vollständigen Kaufpreis erhalten haben.

11. Datenschutz

Wie wir deine personenbezogenen Daten verarbeiten, erfährst du in unserer Datenschutzerklärung.

12. Gewährleistung

Es gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte. Unsere Haftung für Schäden richtet sich nach Abschnitt 13 dieser Bedingungen.

Gewähren wir dir zusätzlich eine freiwillige Garantie, so bleiben deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte davon unberührt.

Gewährleistungsansprüche kannst du jederzeit per E-Mail an [email protected] geltend machen.

13. Unsere Haftung für Schäden und Verluste

Wir schließen unsere Haftung dir gegenüber nicht aus und beschränken sie nicht, soweit dies gesetzlich unzulässig wäre. Dies gilt insbesondere für die Haftung bei:

  • Tod oder Körperverletzung infolge unserer Fahrlässigkeit oder der Fahrlässigkeit unserer Mitarbeitenden, Beauftragten oder Subunternehmer,
  • arglistigem Verschweigen von Mängeln oder der Übernahme einer Qualitätsgarantie,
  • der Verletzung deiner gesetzlichen Rechte in Bezug auf die gelieferten Produkte.

Wir haften für Schäden oder Verluste, die dir durch einen Verstoß gegen diesen Vertrag entstehen – es sei denn, einer der folgenden Ausschlussgründe liegt vor:

  • Der Schaden war nicht vorhersehbar: Wenn wir diese Bedingungen nicht einhalten, haften wir für Verluste oder Schäden, die dir entstehen und die eine vorhersehbare Folge unseres Vertragsbruchs oder unserer mangelnden Sorgfalt und Fachkenntnis sind. Wir haften jedoch nicht für Verluste oder Schäden, die nicht vorhersehbar waren, da ihr Eintreten nicht offensichtlich war und nichts, was Sie uns vor Annahme Ihrer Bestellung mitgeteilt haben, darauf hindeutete, dass wir damit rechnen mussten, beispielsweise wenn Sie Produkte für andere als die vorgesehenen Zwecke oder für einen besonderen Zweck verwenden, der uns zum Zeitpunkt des Kaufs nicht mitgeteilt wurde.
  • Der Schaden wurde durch ein Ereignis verursacht, das außerhalb unserer Kontrolle liegt. Das gilt insbesondere bei Lieferverzögerungen, sofern wir unsere Pflichten gemäß Abschnitt 10 eingehalten haben.
  • Der Schaden wäre vermeidbar gewesen. Etwa wenn du durch angemessene Maßnahmen – wie die Befolgung unserer Anleitung – den Schaden hättest verhindern können.
  • Es handelt sich um einen geschäftlichen Verlust. Das betrifft Schäden, die im Zusammenhang mit der Nutzung des Produkts im Rahmen deiner gewerblichen, beruflichen oder handwerklichen Tätigkeit entstehen.

14. Wann wir den Vertrag mit dir beenden können

Wir sind berechtigt, den Vertrag über ein Produkt zu beenden und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen, wenn:

  • du eine fällige Zahlung nicht leistest und auch innerhalb von 30 Tagen nach einer Zahlungserinnerung keine Zahlung erfolgt;
  • du es uns nicht innerhalb eines angemessenen Zeitraums ermöglichst, dir das Produkt zu liefern oder es selbst bei uns abzuholen.

15. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Für alle Rechtsstreitigkeiten gilt das Recht der Niederlande. Die Anwendung des UN-Kaufrechts (CISG) ist ausgeschlossen.

Bei Streitigkeiten mit Verbraucher:innen mit Wohnsitz in der EU, im EWR oder im Vereinigten Königreich gilt ergänzend das Recht des jeweiligen Wohnsitzstaates, soweit es sich um zwingendes Verbraucherrecht handelt.

Du kannst Rechtsstreitigkeiten, die sich aus diesen AGB ergeben, entweder vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam (Niederlande) oder an deinem gewöhnlichen Aufenthaltsort geltend machen.

Brand Access wird Streitigkeiten mit Verbraucher:innen ebenfalls entweder am Wohnsitzstaat (sofern dieser in der EU liegt oder im Vereinigten Königreich) oder – in allen anderen Fällen – vor dem zuständigen Gericht in Amsterdam (Niederlande) erheben.

16. Alternative Streitbeilegung

Alternative Streitbeilegung ist ein freiwilliges Verfahren, bei dem eine unabhängige Stelle die Fakten eines Streits prüft und versucht, ihn beizulegen, ohne dass Sie vor Gericht gehen müssen.

Die Europäische Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung (ODR) bereit, die du unter http://ec.europa.eu/consumers/odr erreichst. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten, die aus Online-Kaufverträgen entstehen.

Wir weisen darauf hin, dass wir nicht bereit und nicht verpflichtet sind, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucher-Schlichtungsstelle teilzunehmen.

Für Einwohner des Vereinigten Königreichs sind wir nicht verpflichtet, uns an einer alternativen Streitbeilegung (ADR) zu beteiligen, und da wir nur wenige Beschwerden erhalten, die nicht gelöst werden können, haben wir beschlossen, uns zum jetzigen Zeitpunkt nicht an einem ADR-Verfahren zu beteiligen.

17. Änderungen an den AGB

Für jeden Kauf auf unserer Website gelten die vorliegenden AGB in der jeweils zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen Fassung.

Wir können die vorliegenden AGB ändern, wenn dafür ein berechtigter Anlass besteht – etwa aufgrund geänderter gesetzlicher Vorgaben, behördlicher Anforderungen oder aus anderen sachlichen Gründen.

Änderungen werden durch die Aktualisierung des Hinweises „Zuletzt aktualisiert“ am Anfang der vorliegenden AGB kenntlich gemacht.

Bitte überprüfe bei jeder Nutzung unserer Website, welche Version der AGB aktuell gilt. Wenn du die Website nach dem Veröffentlichungsdatum der überarbeiteten Bedingungen weiterhin nutzt, gehen wir davon aus, dass du die Änderungen zur Kenntnis genommen hast und ihnen zustimmst.

18. Salvatorische Klausel

Sollte eine Bestimmung dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam oder undurchführbar sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

19. Kontakt

Wenn du Fragen zu den AGB hast, erreichst du uns unter:

Brand Access, LLC

Niederlassung in der EU:

Joop Geesinkweg 501
Amsterdam-Duivendrecht 1114 AB
Netherlands

Telefon: (+1) 877 302 2237
E-Mail: [email protected]