Unser Kochgeschirr soll dich dein ganzes Küchenleben lang begleiten. Daher bekommst du auf HexClad Produkte eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler.
Um deine lebenslange Garantie zu aktivieren, fülle bitte dieses Formular aus und halte deinen Kaufnachweis bereit.
Beachte bitte, dass die lebenslange Garantie nicht übertragbar ist. Sie gilt also nur, wenn du das Produkt entweder neu gekauft oder geschenkt bekommen hast. Außerdem muss das Produkt direkt bei HexClad oder autorisierten Händlern gekauft worden sein.
Wir ersetzen alle beschädigten Produkte, die unter die lebenslange Garantie fallen. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du in diesem Fall selbst.
Kochgeschirr
Für HexClad Kochgeschirr erhältst du eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie greift nicht, wenn Schäden aufgrund unsachgemäßer Nutzung entstehen, zum Beispiel durch übermäßige Hitze, missbräuchliche Verwendung, Vernachlässigung, falsche Lagerung, den unsachgemäßen Einsatz scharfer Utensilien, falsche Reinigung oder die Verwendung ohne Einbrennen. Das Aussehen deines Kochgeschirrs kann sich mit der Zeit verändern. Rein optische Mängel fallen unter normalen Verschleiß, beeinträchtigen die Funktion aber nicht und sind daher von der Garantie ausgenommen.
Besteck
Auch für das Besteck von HexClad bekommst du eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie greift nicht bei Schäden aufgrund von Unfällen, Verlust, Diebstahl, unsachgemäßer Nutzung oder falscher Lagerung. Auch Schäden, die beim Schneiden auf harten Oberflächen, beim Verbiegen von Gegenständen sowie beim Schneiden gefrorener Lebensmittel, Knochen oder anderer harter Materialien entstehen, sind ausgenommen. Darüber hinaus greift die Garantie nicht, wenn dein Besteck beschädigt ist, weil es in einer Spülmaschine gereinigt, im Wasser liegengelassen oder nach dem Abwaschen nicht sofort abgetrocknet wurde. Ebenso von der Garantie ausgenommen sind stumpfe Klingen, Schäden an Pakkawood-Griffen, Rost, Verfärbungen oder gebogene/gebrochene/abgesplitterte/abgebrochene Klingen.
HexMill Pfeffermühle
Eine lebenslange Garantie auf Herstellungsfehler bekommst du auch auf deine HexMill Pfeffermühle. Diese Garantie greift nicht, wenn Schäden durch unsachgemäße Nutzung entstehen, zum Beispiel durch missbräuchliche Verwendung, Vernachlässigung, falsche Lagerung oder den Einsatz säure- oder salzhaltiger Produkte.
Rührschüsseln
Für HexClad Rührschüsseln bekommst du ab Kaufdatum eine einjährige Garantie auf Herstellungsfehler. Diese Garantie umfasst keine Schäden, die durch normalen Verschleiß, Unfälle, Verwendung im Backofen, Reinigung in einer Spülmaschine oder gewerblichen Einsatz entstehen, sowie Schäden, die rein optischer Natur sind.
Holzprodukte (HexClad Hybrid-Schneidebrett & Steakbretter)
Für Holzprodukte von HexClad bekommst du ab Kaufdatum eine 30-tägige Garantie auf Material- und Verarbeitungsfehler. Diese Garantie umfasst keine Schäden, die durch Vernachlässigung, vorsätzliche oder fahrlässige Beschädigung, normalen Verschleiß, missbräuchliche Verwendung, unautorisierte Reparaturen sowie extreme Temperaturen oder Luftfeuchtigkeit entstehen. Vorsätzliche oder fahrlässige Veränderungen des Produkts sind ebenso ausgenommen wie Veränderungen, die rein optischer Natur sind und bei Holzprodukten aufgrund der natürlichen Zusammensetzung entstehen.
Weitere Informationen zur lebenslangen Garantie findest du im Hilfecenter.