FAQ's

Das Angebot "Mehr Kaufen, Mehr Sparen" gilt ausschließlich für Einzelprodukte, nicht für Kochgeschirr-Sets. Je mehr Sie für Einzelprodukte ausgeben, desto höher der Rabatt, der auf der Website angezeigt wird. Überprüfen Sie unsere Black Friday-Aktionen für Details zu den Ersparnissen in jeder Stufe.

Nein, dieses Angebot gilt nur für Einzelprodukte. Unsere Kochgeschirr-Sets beinhalten bereits erhebliche Rabatte, die nicht für die Aktion "Kaufe mehr, spare mehr" berechtigt sind.

Unsere Bestpreisgarantie stellt sicher, dass die Preise für unsere Black Friday Kochgeschirr-Sets während der Black Friday-Aktion nicht niedriger sind als die aktuell beworbenen Preise. Wir garantieren, dass die Preise für die Sets während des Black Friday-Zeitraums nicht unter die beworbenen Preise sinken.
Die Bestpreisgarantie gilt nur während des Black Friday-Aktionszeitraums vom 14. November 2024 bis zum 3. Dezember 2024. Danach ist die Bestpreisgarantie ungültig und die Preise können sich ändern.

Unsere Bestpreisgarantie gilt für die folgenden Kochgeschirr-Sets:

• 13-teiliges Set
• 7-teiliges Pfannen-Set
• 6-teiliges Topf-Set

Nein, das Angebot "Kaufe mehr, spare mehr" kann nicht mit dem Kauf eines Sets kombiniert werden. Dieser Rabatt gilt nur für Einzelprodukte, während Sets bereits mit eigenen exklusiven Black Friday-Preisen angeboten werden.

Nein, unsere Bestpreisgarantie für diese Sets bedeutet, dass der Preis für ein Set, sobald er beworben wurde, während des Black Friday-Zeitraums nicht weiter sinken wird.

Unser patentiertes HexClad-Design ermöglicht eine schnellere und gleichmäßigere Wärmeverteilung, sodass Sie bei niedrigeren Temperaturen kochen können. Wir empfehlen unseren Kunden, mit niedrigeren Temperaturen zu kochen und diese bei Bedarf zu erhöhen. Mit HexClad müssen Sie selten bei hoher Hitze kochen. Erfahren Sie mehr, indem Sie sich die HexClad-Kochtemperatur ansehen.

Edelstahl ist dafür bekannt, Flecken zu bekommen. Die gute Nachricht ist, dass sich Flecken bei HexClad leicht entfernen lassen. Verwenden Sie warmes Seifenwasser und ein Stahlwollpad nur um den Rand und die Unterseite, um Flecken zu entfernen. Achten Sie darauf, die Kochfläche dabei frei zu lassen. Um das Innere der Pfanne gründlich zu reinigen, lassen Sie sie 10 bis 15 Minuten in warmem Seifenwasser einweichen und reinigen Sie sie dann mit einem weichen, nicht scheuernden Schwamm.

Wie das meiste feine Kochgeschirr sollte HexClad vor dem ersten Gebrauch eingebrannt werden. Sie müssen Ihre Pfannen nicht vor jedem Gebrauch einbrennen.
So würzen Sie Ihre Pfannen richtig:
• Erhitzen Sie Ihre Pfanne auf mittlere bis niedrige Stufe und verteilen Sie 1 Teelöffel Pflanzenöl im Inneren der Pfanne.
• Lassen Sie die Pfanne 1-2 Minuten lang auf dem Herd stehen.
• Jetzt können Sie kochen. So einfach ist das!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Gewürzvideo.


In den ersten paar Wochen der Nutzung wird Ihr HexClad Hybrid-Kochgeschirr eine bessere Leistung erbringen, da es sich durch die Fette in den von Ihnen gekochten Speisen neu würzt. Wenn Sie nach längerem Gebrauch immer noch Probleme mit der Pfanne haben, empfehlen wir Ihnen, die Pfanne gründlich mit einem scheuernderen Schwamm zu reinigen und die Pfanne anschließend erneut einzubrennen.

Ja, sogar ein Diamant kann zerkratzen! Metallspatel, Schneebesen, Löffel und andere Metallutensilien sind in Ordnung, scharfe Utensilien können jedoch Kratzer hinterlassen. In diesem Fall handelt es sich lediglich um kosmetische Probleme und beeinträchtigt weder die Leistung noch die Sicherheit des Kochgeschirrs.

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Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für Schäden, die in der Gastronomie, bei Missbrauch, falscher Verwendung oder bei der Veränderung von Produkten verursacht wurden. Im Laufe der Zeit können Oberflächenfehler auftreten. Dies gilt als normaler Verschleiß. Die Leistung des Kochgeschirrs wird dadurch nicht beeinträchtigt. Unsere Garantie ist auf Verbraucher mit Kaufbeleg beschränkt. Wenn das Produkt nicht neu bei einem autorisierten Händler, Distributor oder Vertreter des Herstellers gekauft wurde, erlischt diese Garantie. Die Haftung im Rahmen unserer Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts nach alleinigem Ermessen des Herstellers. Der Hersteller haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, weder direkt noch indirekt.

Um einen Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]