Häufig gestellte Fragen

Dank unserer Hybrid-Technologie verteilt sich die Hitze schnell und gleichmäßig. Deshalb reicht beim Kochen mit HexClad oft schon eine niedrigere Herdstufe aus. Wir empfehlen dir, mit wenig Hitze zu beginnen und sie bei Bedarf schrittweise zu erhöhen. Selbst zum scharfen Anbraten genügt meist eine mittlere bis mittelhohe Stufe. Mehr dazu erfährst du in unserem Video „Die richtige Kochtemperatur für HexClad“.

Für die tägliche Reinigung empfehlen wir dir, deine Töpfe und Pfannen von Hand mit warmem Wasser, etwas Spülmittel und einem weichen Schwamm zu reinigen. HexClad Kochgeschirr ist zwar spülmaschinengeeignet, kann mit der Zeit aber matt werden oder sich dunkel verfärben. Phosphatfreie Spülmaschinenreiniger können zudem die Metalloberfläche angreifen und kleine Vertiefungen hinterlassen.

Unsere Hybrid-Pfannen bestehen unter anderem aus Edelstahl. An den freiliegenden Edelstahlflächen am Rand und am Boden können sich deshalb Verfärbungen bilden. Diese lassen sich mit Stahlwolle oder einem Edelstahl-Topfreiniger leicht entfernen. WICHTIG: Verwende keine scheuernden Schwämme auf der Kochfläche deiner Pfanne.

Beim Kochen mit HexClad reicht meist niedrige bis mittlere Hitze aus. Bei zu hoher Hitze können sich Rückstände einbrennen. Aber keine Sorge, das lässt sich leicht beheben: Weiche dein Kochgeschirr 10 bis 15 Minuten in warmem Wasser mit etwas Spülmittel ein und reinige es anschließend mit einem weichen Schwamm.

Wir empfehlen dir, deine HexClad Pfannen vor dem ersten Gebrauch einzubrennen. Das musst du nicht vor jedem Kochen wiederholen.
So brennst du deine Pfannen richtig ein:
• Erhitze deine Pfanne auf niedriger bis mittlerer Stufe und verteile einen Teelöffel Pflanzenöl gleichmäßig auf der Innenseite.
• Lass die Pfanne 1 bis 2 Minuten auf dem Herd.
Fertig! Jetzt kannst du direkt loskochen.

Weitere Tipps findest du in unserem Video zum richtigen Einbrennen.

In den ersten Wochen verbessern sich die Antihaft-Eigenschaften deines HexClad Hybrid-Kochgeschirrs, da die Pfannen durch das Fett beim Kochen immer wieder leicht eingebrannt werden. Falls auch nach längerer Zeit noch Speisen anhaften, empfehlen wir dir, die Pfanne gründlich zu reinigen und anschließend erneut einzubrennen.

Ja, auch HexClad Pfannen können Kratzer bekommen. Pfannenwender, Schneebesen, Löffel und andere Küchenutensilien aus Metall kannst du problemlos verwenden. Scharfe oder spitze Gegenstände können allerdings Kratzer hinterlassen. Diese sind rein optischer Natur und beeinträchtigen weder die Funktion noch die Sicherheit deines Kochgeschirrs.

HexClad Pfannen haben einen dreilagigen Aufbau. Die äußere Schicht besteht aus magnetischem Edelstahl. Dadurch eignen sie sich nicht nur für Gas- und Elektroherde, sondern auch für moderne Induktionskochfelder.

HexClad Pfannen haben einen dreilagigen Aufbau. Die äußere Schicht besteht aus magnetischem Edelstahl. Dadurch eignen sie sich nicht nur für Gas- und Elektroherde, sondern auch für moderne Induktionskochfelder.

HexClad Kochgeschirr ist anders als herkömmliches Kochgeschirr. Willst du das Beste aus deinem neuen Kochgeschirr herausholen? Dann entdecke hier die 4 einfachen Schritte zur richtigen Nutzung und Pflege: https://hexclad.eu/de/pages/pflege-und-verwendung

Unser Kochgeschirr ist mit unserer eigens entwickelten keramischen HexClad TerraBond Antihaftbeschichtung ausgestattet. Sie ist frei von PFAS.

Hier kannst du dein Produkt für die Garantie registrieren.

Bitte schreibe uns eine E-Mail an [email protected]

Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für Schäden, die durch unsachgemäße Nutzung entstehen, beispielsweise durch übermäßige Hitze, falsche Reinigung, den unsachgemäßen Einsatz scharfer Utensilien oder die Verwendung ohne Einbrennen. Mit der Zeit können Gebrauchsspuren auf der Oberfläche auftreten. Diese gelten als normaler Verschleiß, beeinträchtigen die Funktion deines Kochgeschirrs aber nicht und sind daher von der Garantie ausgenommen.

Unsere lebenslange Garantie gilt ausschließlich für Verbraucher:innen, die einen Kaufnachweis vorlegen können. Sie ist nicht übertragbar und gilt nur, wenn du das Produkt neu gekauft oder geschenkt bekommen hast und es direkt bei HexClad oder einem autorisierten Händler erworben wurde. Um die Garantie zu aktivieren, musst du dein Produkt registrieren und deinen Kaufnachweis bereithalten.

Im Rahmen unserer Garantie beschränkt sich die Leistung nach Wahl des Herstellers auf die Reparatur oder den Ersatz des defekten Produkts. Für unmittelbare oder mittelbare Begleit- und Folgeschäden übernimmt der Hersteller keine Haftung, soweit gesetzlich zulässig. Die Versandkosten für die Rücksendung trägst du selbst.

Um einen Garantieanspruch einzureichen, sende bitte eine E-Mail an [email protected]

Die HexClad Geschenkkarten sind digital Karten und werden dir direkt per E-Mail zugeschickt. Mit dabei ist eine kurze Anleitung, wie die Geschenkkarte beim Bezahlvorgang eingelöst werden kann.

Geschenkkarten sind 3 Jahre ab Ende des Kaufjahres gültig – entsprechend § 195 des Bürgerlichen Gesetzbuchs (BGB). Es fallen keine Aktivierungs-, Service- oder Inaktivitätsgebühren an.

Ja. Geschenkkarten können für mehrere Bestellungen genutzt werden, bis das gesamte Guthaben aufgebraucht ist.

Geschenkkarten, die auf www.hexclad.eu/de gekauft wurden, können ausschließlich auf www.hexclad.eu/de eingelöst werden. Eine Einlösung in anderen HexClad Stores oder über Drittanbieter ist nicht möglich.

Geschenkkarten sind vom Umtausch ausgeschlossen und nicht gegen Bargeld einlösbar, außer wenn dies nach deutschem oder EU-Verbraucherrecht vorgeschrieben ist. Wenn du eine Bestellung zurücksendest, die (ganz oder teilweise) mit einer Geschenkkarte bezahlt wurde, erhältst du den Betrag als neue Geschenkkarte gutgeschrieben.