FAQ – HexClad Cookware EU
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FAQ's

Black Friday

Was verbirgt sich hinter dem “Mehr Kaufen, Mehr Sparen” Angebot?

Das "Mehr Kaufen, Mehr Sparen" Angebot gilt ausschließlich für Einzelprodukte, nicht für Kochgeschirr-Sets. Je mehr Einzelprodukte Sie kaufen, desto mehr können Sie bei den reduzierten Produkten auf unserer Website einsparen. Behalten Sie unsere Black Friday-Aktionen im Auge und erfahren Sie mehr Details zu den jeweiligen Ersparnissen. 

Gilt das "Mehr Kaufen, Mehr Sparen" Angebot auch für Kochgeschirr-Sets?

Nein, dieses Angebot gilt nur für Einzelprodukte. Unsere Kochgeschirr-Sets sind schon erheblich reduziert und sind deshalb nicht in dem "Mehr Kaufen, Mehr Sparen" Angebot enthalten.

Was bedeutet die Bestpreisgarantie für Black Friday Sets?

Unsere Bestpreisgarantie sorgt dafür, dass die Preise für unsere Black Friday Kochgeschirr-Sets während der Black Friday-Aktion nicht niedriger sind als die aktuell beworbenen Preise. Wir garantieren, dass die Preise für die Sets während des Black Friday-Zeitraums nicht unter die beworbenen Preise sinken.

Die Bestpreisgarantie gilt nur während des Black Friday-Aktionszeitraums vom 14. November 2024 bis zum 3. Dezember 2024. Danach ist die Bestpreisgarantie ungültig und die Preise können sich ändern.

Welche Kochgeschirr-Sets sind in der Bestpreisgarantie enthalten?

Unsere Bestpreisgarantie gilt für die folgenden Kochgeschirr-Sets:

  • 13-teiliges Set
  • 7-teiliges Pfannen-Set
  • 6-teiliges Topf-Set

Kann ich den "Mehr Kaufen, Mehr Sparen"-Rabatt mit einem Set-Kauf kombinieren?

Nein, das "Mehr Kaufen, Mehr Sparen" Angebot kann nicht mit dem Kauf eines Sets kombiniert werden. Dieser Rabatt gilt nur für Einzelprodukte, da Sets bereits mit eigenen exklusiven Black Friday-Preisen angeboten werden.

Wird der Preis der Black Friday Sets später im Black Friday Zeitraum noch geändert?

Nein, unsere Bestpreisgarantie für diese Sets bedeutet, dass der Preis für ein Set, sobald er beworben wurde, während des Black Friday-Zeitraums nicht weiter sinken wird.

Produkte und Nutzung

Welche Hitzestufe sollte ich verwenden?

Unser patentiertes HexClad-Design ermöglicht eine schnellere und gleichmäßigere Wärmeverteilung, sodass Sie bei niedrigeren Temperaturen kochen können. Wir empfehlen unseren Kunden, mit niedrigeren Temperaturen zu kochen und diese bei Bedarf zu erhöhen. Mit HexClad müssen Sie selten bei hoher Hitze kochen. Erfahren Sie mehr, indem Sie sich die HexClad-Kochtemperatur ansehen.

Wie sollte ich mein Kochgeschirr reinigen?

Edelstahl ist dafür bekannt, Flecken zu bekommen. Die gute Nachricht ist, dass sich Flecken bei HexClad leicht entfernen lassen. Verwenden Sie warmes Seifenwasser und ein Stahlwollpad nur um den Rand und die Unterseite, um Flecken zu entfernen. Achten Sie darauf, die Kochfläche dabei frei zu lassen. Um das Innere der Pfanne gründlich zu reinigen, lassen Sie sie 10 bis 15 Minuten in warmem Seifenwasser einweichen und reinigen Sie sie dann mit einem weichen, nicht scheuernden Schwamm.

So brennen Sie Ihre Pfannen richtig ein:

Wie das meiste feine Kochgeschirr sollte HexClad vor dem ersten Gebrauch eingebrannt werden. Sie müssen Ihre Pfannen nicht vor jedem Gebrauch einbrennen.
So würzen Sie Ihre Pfannen richtig:
• Erhitzen Sie Ihre Pfanne auf mittlere bis niedrige Stufe und verteilen Sie 1 Teelöffel Pflanzenöl im Inneren der Pfanne.
• Lassen Sie die Pfanne 1-2 Minuten lang auf dem Herd stehen.
• Jetzt können Sie kochen. So einfach ist das!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Gewürzvideo.


In den ersten paar Wochen der Nutzung wird Ihr HexClad Hybrid-Kochgeschirr eine bessere Leistung erbringen, da es sich durch die Fette in den von Ihnen gekochten Speisen neu würzt. Wenn Sie nach längerem Gebrauch immer noch Probleme mit der Pfanne haben, empfehlen wir Ihnen, die Pfanne gründlich mit einem scheuernderen Schwamm zu reinigen und die Pfanne anschließend erneut einzubrennen.

Werden meine HexClad-Pfannen zerkratzen?

Ja, sogar ein Diamant kann zerkratzen! Metallspatel, Schneebesen, Löffel und andere Metallutensilien sind in Ordnung, scharfe Utensilien können jedoch Kratzer hinterlassen. In diesem Fall handelt es sich lediglich um kosmetische Probleme und beeinträchtigt weder die Leistung noch die Sicherheit des Kochgeschirrs.

Aufträge

Wie registriere ich meinen Kauf für die Garantiedeckung?

Klicken Sie hier, um Ihre Garantie zu registrieren.

Kontakt

Wie kann ich HexClad kontaktieren?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an [email protected]

Garantie

Was deckt Ihre lebenslange Garantie ab?

Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für Schäden, die in der Gastronomie, bei Missbrauch, falscher Verwendung oder bei der Veränderung von Produkten verursacht wurden. Im Laufe der Zeit können Oberflächenfehler auftreten. Dies gilt als normaler Verschleiß. Die Leistung des Kochgeschirrs wird dadurch nicht beeinträchtigt. Unsere Garantie ist auf Verbraucher mit Kaufbeleg beschränkt. Wenn das Produkt nicht neu bei einem autorisierten Händler, Distributor oder Vertreter des Herstellers gekauft wurde, erlischt diese Garantie. Die Haftung im Rahmen unserer Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts nach alleinigem Ermessen des Herstellers. Der Hersteller haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, weder direkt noch indirekt.

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Um einen Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an [email protected]