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FAQ's

Produkte und Nutzung

Welche Hitzestufe sollte ich verwenden?

Unser patentiertes HexClad-Design ermöglicht eine schnellere und gleichmäßigere Wärmeverteilung, sodass Sie bei niedrigeren Temperaturen kochen können. Wir empfehlen unseren Kunden, mit niedrigeren Temperaturen zu kochen und diese bei Bedarf zu erhöhen. Mit HexClad müssen Sie selten bei hoher Hitze kochen. Erfahren Sie mehr, indem Sie sich die HexClad-Kochtemperatur ansehen.

Wie soll ich mein Kochgeschirr reinigen?

Ungeachtet dessen, was der Name vermuten lässt, kann Edelstahl Flecken hinterlassen. Die gute Nachricht: Mit HexClad lassen sich Flecken leicht entfernen. Tatsächlich können Sie sogar Scheuerschwämme aus Stahlwolle und Scheuermittel wie Bar Keepers Friend verwenden, um den Fleck zu entfernen. Wenn Sie diese in Kombination mit warmem Seifenwasser verwenden, wird Ihre Pfanne wieder wie neu. Weitere Informationen finden Sie in unserem Video „Reinigen Ihres Kochgeschirrs“.

Wie stelle ich sicher, dass meine Pfannen richtig eingebrannt sind?

Wie das meiste feine Kochgeschirr sollte HexClad vor dem ersten Gebrauch eingebrannt werden. Sie müssen Ihre Pfannen nicht vor jedem Gebrauch einbrennen.
So würzen Sie Ihre Pfannen richtig:
• Erhitzen Sie Ihre Pfanne auf mittlere bis niedrige Stufe und verteilen Sie 1 Teelöffel Pflanzenöl im Inneren der Pfanne.
• Lassen Sie die Pfanne 1-2 Minuten lang auf dem Herd stehen.
• Jetzt können Sie kochen. So einfach ist das!

Weitere Informationen finden Sie in unserem Gewürzvideo.


In den ersten paar Wochen der Nutzung wird Ihr HexClad Hybrid-Kochgeschirr eine bessere Leistung erbringen, da es sich durch die Fette in den von Ihnen gekochten Speisen neu würzt. Wenn Sie nach längerem Gebrauch immer noch Probleme mit der Pfanne haben, empfehlen wir Ihnen, die Pfanne gründlich mit einem scheuernderen Schwamm zu reinigen und die Pfanne anschließend erneut einzubrennen.

Werden meine HexClad-Pfannen zerkratzen?

Ja, sogar ein Diamant kann kratzen! Metallspatel, Schneebesen, Löffel und andere Metallutensilien sind in Ordnung, scharfe Utensilien können jedoch Kratzer hinterlassen. In diesem Fall handelt es sich lediglich um kosmetische Probleme und beeinträchtigt weder die Leistung noch die Sicherheit des Kochgeschirrs.

Aufträge

Wie registriere ich meinen Kauf für die Garantiedeckung?

Klicken Sie hier, um Ihre Garantie zu registrieren.

Kontakt

Wie kann ich HexClad kontaktieren?

Bitte senden Sie uns eine E-Mail an info@hexclad.com

Garantie

Was deckt Ihre lebenslange Garantie ab?

Unsere lebenslange Garantie gilt nicht für Schäden, die in der Gastronomie, bei Missbrauch, falscher Verwendung oder bei der Veränderung von Produkten verursacht wurden. Im Laufe der Zeit können Oberflächenfehler auftreten. Dies gilt als normaler Verschleiß. Die Leistung des Kochgeschirrs wird dadurch nicht beeinträchtigt. Unsere Garantie ist auf Verbraucher mit Kaufbeleg beschränkt. Wenn das Produkt nicht neu bei einem autorisierten Händler, Distributor oder Vertreter des Herstellers gekauft wurde, erlischt diese Garantie. Die Haftung im Rahmen unserer Garantie beschränkt sich auf die Reparatur oder den Austausch des defekten Produkts nach alleinigem Ermessen des Herstellers. Der Hersteller haftet nicht für zufällige oder Folgeschäden, weder direkt noch indirekt.

Wie reiche ich einen Garantieanspruch ein?

Um einen Garantieanspruch einzureichen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@hexclad.com