Politique de remboursement HexClad

Retours :

Nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours sans risques.* Si vous n’êtes pas satisfait(e), nous non plus. Nous sommes sûrs que vous allez adorer vos ustensiles de cuisine HexClad et dans le cas contraire, nous serons heureux de vous rembourser selon notre créneau de retour de 30 jours.

* Le client est responsable du paiement de l’expédition de retour.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d’un reçu ou d’une preuve d’achat.

Remboursements :

Si vous n’êtes pas entièrement satisfait(e) de votre achat, nous sommes là pour vous aider. Vous avez 30 jours calendaires pour retourner un article à compter de la date d’achat.

Remboursements tardifs ou manquants :

Si vous n’avez pas encore reçu de remboursement, vérifiez d’abord votre compte bancaire à nouveau. Ensuite, contactez votre société de carte de crédit, cela peut prendre un certain temps avant que votre remboursement ne soit officiellement publié.
Ensuite, contactez votre banque. Il y a souvent un certain temps de traitement avant qu’un remboursement ne soit comptabilisé.

Si vous avez fait tout cela et que vous n’avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à l'adresse [email protected]

Échanges :

Nous remplaçons seulement les articles qui sont défectueux ou endommagés. Veuillez noter : puisque tous nos ustensiles de cuisine sont faits à la main, il est possible que votre nouvel ustensile présente de très légères imperfections. Cela n’affectera pas ses performances.

Politique d'alignement des prix :

À l'heure actuelle, HexClad n’offre pas d'alignement des prix sur les offres promotionnelles gratuites.

Les prix et les soldes sur hexclad.com sont sujets à modification. Nous offrons une garantie d'alignement des prix de 14 jours sur hexclad.com uniquement. Si vous avez acheté un article sur notre site web et que le prix de cet article diminue pendant le créneau de 14 jours, nous vous remboursons la différence.

Nous ne proposons pas d'alignement des prix pour les vendeurs ou les détaillants tiers.

Codes de réduction :

Un seul code de réduction peut être utilisé par commande. Il est impossible d'appliquer plus d’un code de réduction par commande.

* Lesclients situés dans l’UE peuvent utiliser notre portail de retours pour générer une étiquette de retour, mais le client est responsable du coût de l’étiquette. Malheureusement, nous ne sommes pas en mesure de fournir des étiquettes de retour à nos clients en dehors de l’UE. Le retour depuis une adresse extérieure à l’UE doit être arrangé par le client.