GARANTIE À VIE

Les produits HexClad sont conçus pour durer toute une vie. Tous les produits HexClad sont couverts pour les défauts de fabrication. Notre garantie ne couvre pas les dommages survenus à la suite du non-respect des consignes d'entretien et d'utilisation décrites dans les notices des produits et sur notre site web. Pour activer votre garantie à vie, veuillez remplir ce formulaire.

Notre garantie est limitée au client initial ou, dans le cas d'un cadeau, au destinataire initial du produit, sur présentation d'une preuve d'achat, et n'est pas transférable. Notre garantie ne couvre que les produits achetés neufs auprès d'HexClad ou de vendeurs agréés. L’utilisation commerciale/dans le cadre d'un restaurant n’est pas couverte.

HexClad remplacera tout produit endommagé couvert par la garantie à vie ; toutefois, les frais de retour seront à la charge du client.

Ustensiles de cuisine

Les ustensiles de cuisine HexClad sont garantis à vie contre les défauts de fabrication. Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, y compris, mais sans s'y limiter, une chaleur excessive, un abus, une négligence, un rangement inadéquat, l'utilisation inappropriée d'ustensiles tranchants, un mauvais nettoyage ou l'absence de culottage, ne sont pas couverts par notre garantie à vie. Des imperfections esthétiques et d'autres changements d'apparence peuvent survenir avec le temps. Il s'agit d'une usure normale qui ne devrait pas affecter les performances et qui n'est pas couverte par notre garantie à vie.

Couverts

Les couverts HexClad sont garantis à vie contre les défauts de fabrication. Cette garantie ne couvre pas les dommages résultant d'une utilisation ou d'un rangement inappropriés, d'accidents, de pertes ou de vols. Les dommages résultant d'une découpe sur des surfaces dures, d'une pression, d'une torsion, d'une flexion ou d'une découpe d'aliments congelés, d'os et d'autres aliments à coque dure ne sont pas couverts par la présente garantie. De plus, les dommages causés par l’utilisation d'un lave-vaisselle, ou des couteaux laissés à tremper/dans l’eau ou non séchés immédiatement après lavage, ne sont pas couverts par cette garantie. Les conditions suivantes ne sont pas couvertes par notre garantie à vie : lames émoussés, manches en pakkawood endommagés, rouille, décoloration, et lames de couteau tordues/cassées/ébréchées/entaillées.

Saladiers

Les saladiers HexClad bénéficient d'une garantie contre les défauts de fabrication pendant une période d’un an à compter de la date d’achat. Cette garantie ne couvre pas les dommages causés par l’usure normale, les accidents, l’utilisation d'un four, l’utilisation d'un lave-vaisselle, l’utilisation dans un cadre de restauration ou les dommages esthétiques.

Moulin à poivre Hex Mill

Le moulin à poivre Hex Mill d'HexClad a été créé pour durer toute une vie et est couvert contre tous les défauts de fabrication pendant tout le temps où il vous appartiendra. Notre garantie ne couvre pas les dommages qui se produisent en raison d’une utilisation inappropriée, y compris, mais sans s’y limiter, les abus, la négligence, le rangement inadéquat ou les dommages causés par l’utilisation de produits acides ou corrosifs tels que le sel.

Produits en bois (ensemble d'assiettes Bistecca et planche à découper hybride HexClad) :

La seule garantie, explicite ou implicite, est une garantie de 30 jours contre les défauts de fabrication et de matériau. Cette garantie ne s’applique pas aux dommages qui peuvent être dus à la négligence, aux dommages accidentels ou intentionnels, aux dommages dus à l’usure normale, à l’utilisation inappropriée du produit, à une réparation non autorisée, à l’exposition à des températures et une humidité extrêmes, et à l'altération ou à l’abus du produit.

Veuillez noter qu’en raison de la composition naturelle des produits en bois, notre garantie ne couvre pas les imperfections cosmétiques.

Vous voulez en savoir plus sur notre garantie à vie ? Visitez notre Centre d’ aide pour plus d’informations.