FAQ

What is the "Buy More Save More" offer?

The "Buy More Save More" offer applies exclusively to individual products, not to cookware sets. The more you spend on individual items, the greater the discount as shown on the website. Check our Black Friday promotions for details on savings at each tier.

Does the "Buy More Save More" offer apply to cookware sets?

No, this offer is only valid on individual products. Our cookware sets already include significant discounts, which are not eligible for the "Buy More Save More" promotion.

What does the Best Price Guarantee on Black Friday sets mean?

Our Best Price Guarantee ensures that the prices advertised on our Black Friday cookware sets during Black Friday. We guarantee the set prices will not go lower than what’s currently advertised during the Black Friday period.

The Best Price Guarantee is only applicable during the Black Friday promotional period starting November 14th, 2024 and running through December 3rd, 2024. After which, the Best Price Guarantee is invalid and pricing is subject to change.

Which cookware sets are included in the Best Price Guarantee?

Our Best Price Guarantee applies to the following cookware sets:

13-Piece Set
7-Piece Pan Set
6-Piece Pot

Can I combine the "Buy More Save More" discount with a set purchase?

No, the "Buy More Save More" offer cannot be combined with a set purchase. This discount applies only to individual items, while sets already come with their own exclusive Black Friday pricing.

Will the price of the Black Friday sets change later in the Black Friday period?

No, our Best Price Guarantee on these sets means that once a set price is advertised, it won’t drop lower during the Black Friday period.

Quel niveau de chaleur dois-je utiliser ?

Notre design breveté HexClad permet à la chaleur de se répartir plus rapidement et plus uniformément, ce qui signifie que vous pouvez cuisiner à des températures plus basses. Nous recommandons à nos clients de commencer à cuisiner à des températures basses et d'augmenter si nécessaire. Il est rare d'avoir besoin de cuisiner à feu vif avec HexClad. Pour en savoir plus, regardez HexClad Cooking Temperature.

Comment nettoyer mon ustensile HexClad?

L'acier inoxydable est connu pour se tacher. La bonne nouvelle, c'est qu'avec HexClad, les taches sont faciles à enlever. Utilisez de l'eau savonneuse chaude et un tampon de laine d'acier uniquement autour du bord et du dessous pour enlever les taches. Rappelez-vous d'éviter la surface de cuisson lors de cette opération. Pour nettoyer en profondeur l'intérieur de la poêle, faites-la tremper dans de l'eau savonneuse chaude pendant 10 à 15 minutes, puis nettoyez avec une éponge douce non abrasive.

Comment puis-je m'assurer que mes poêles sont correctement culottées ?

Comme la plupart des batteries de cuisine haut de gamme, les poêles HexClad doivent être culottées avant leur première utilisation. Il n'est pas nécessaire de les culotter avant chaque utilisation.

Voici comment procéder :

• Faites chauffer votre poêle à feu moyen-doux et étalez 1 cuillère à café d'huile végétale à l'intérieur de la poêle.
• Laissez la poêle sur le feu pendant 1 à 2 minutes.
• Maintenant, vous êtes prêt à cuisiner. Aussi simple que cela !

Vous pouvez visionner notre vidéo sur le culottage pour plus de détails.

Au cours des premières semaines d'utilisation, votre ustensile de cuisine hybride HexClad fonctionnera de mieux en mieux à mesure qu'elle se re-culottera avec les graisses des aliments que vous cuisinez. Si vous rencontrez encore des problèmes d'adhérence après avoir utilisé les poêles pendant une longue période, nous vous recommandons de procéder à un nettoyage en profondeur avec une éponge plus abrasive, puis de re-culotter la poêle.

Mes poêles HexClad vont-elles se rayer ?

Oui, même un diamant peut se rayer ! Les spatules en métal, fouets, cuillères et autres ustensiles en métal ne posent aucun problème, mais des ustensiles pointus pourraient laisser une rayure. Si cela arrive, ce n'est qu'un défaut esthétique, et cela n'affectera ni la performance ni la sécurité des ustensiles de cuisine.

Comment puis-je enregistrer mon achat pour bénéficier de la garantie ?

Cliquez Ici pour enregistrer votre garantie

Comment contacter HexClad

N'hésitez pas à nous écrire à [email protected]

Que couvre votre garantie à vie ?

Notre garantie à vie ne s'applique pas aux dommages causés dans un cadre de service alimentaire, aux abus, à une mauvaise utilisation ou à des modifications des produits. Au fil du temps, des imperfections de surface peuvent apparaître. Elles sont considérées comme de l'usure normale et n'affectera pas la performance des ustensiles de cuisine.

Notre garantie est limitée aux consommateurs disposant d'une preuve d'achat. Si le produit n'a pas été acheté neuf auprès d'un revendeur, distributeur ou représentant autorisé du fabricant, cette garantie est nulle et non avenue.

La responsabilité dans le cadre de notre garantie se limite à la réparation ou au remplacement du produit défectueux, à la seule discrétion du fabricant. Le fabricant n'est pas responsable des dommages accessoires ou consécutifs, qu'ils soient directs ou indirects.

Comment puis-je solliciter la garantie ?

Pour faire jouer la garantie, écrivez-nous à [email protected]

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